Soluzioni per
il Customer Care
10993 è un operatore italiano di rete fissa con autorizzazione generale.
Nel 2013 è stato il primo operatore interconnesso interamente con tecnologia IP
con Telecom Italia.
Chi siamo
10993 Srl opera dal 1999 nel settore delle telecomunicazioni
con i servizi GlooboBiz, EasyCall e Teleprice, con oltre 500.000 clienti attivi
in più di 50 paesi.10993 Srl ha sviluppato in autonomia una rete intelligente in grado di gestire i servizi VoIP offerti in ogni step produttivo, a partire dall'acquisizione del cliente, al provisioning software, al customer care, alla gestione delle transazioni elettroniche,
fino al least cost routing.
La società dispone inoltre di numerazioni non geografiche con le quali offre servizi sia direttamente (come i servizi di numero unico e personale) che attraverso partner.
GlooboBiz
GlooboBiz è la piattaforma tecnologica Voice Over IP di 10993
per Aziende, Scuole di Formazione e Professionisti alla ricerca di soluzioni per trovare nuovi clienti e gestire al meglio i propri contatti.GlooboBiz è un servizio in cloud configurabile in completa autonomia in pochi minuti, che permette di utilizzare da subito la tecnologia VoIP
e di integrarla nell'infrastruttura telefonica dell'azienda.
Integrazioni AI
10993, lavora costantemente per offrire soluzioni di automatizzazione e integrazione, tra telefonia e web:
- Estensione del risponditore IVR: è possibile estendere l’utilizzo del risponditore tramite riconoscimento vocale: il chiamante, anziché digitare le scelte sul menu, potrà semplicemente impartire comandi vocali;
- Istruzione di un modello linguistico: previa fase di addestramento, il modello potrà rispondere su normative, documenti aziendali, modalità operative o altro.
- Utilizzo di Chatbot Vocali o testuali: il modello può essere utilizzato per rispondere a richieste testuali impartite sia attraverso una chat sul sito o via WhatsApp, o eventualmente vocalmente, rispondendo alle chiamate.
Numero personale
10993 srl offre ai suoi clienti il servizio NUMERI PERSONALI 178,
che permette di reindirizzare le chiamate ricevute su specifici numeri
di rete fissa o mobile (fino a un massimo di 3).Come funziona?
1) Attiva gratuitamente il tuo numero personale 178.
2) Fatti chiamare dai tuoi contatti sul tuo numero personale 178.
3) Quando uno dei tuoi contatti compone il tuo numero personale 178
dal proprio apparecchio telefonico, la chiamata viene inoltrata al sistema di rete intelligente di 10993 srl e trasferita ad un numero di rete fissa o mobile in base alle impostazioni da te scelte.I costi della chiamata all'178 sono i seguenti:
- da rete fissa il costo è di 0,31 euro/min. con uno scatto di 13 centesimi.
- da TIM il costo è di 0,93 euro/min, con uno scatto di 15 centesimi.
- da VODAFONE il costo è di 0,48 euro/min, con uno scatto di 12 centesimi.
- da WIND il costo è di 0,5 euro/min, con uno scatto di 15 centesimi.
- da H3G il costo è di 0,58 euro/min, con uno scatto di 18 centesimi.I costi indicati sono iva inclusa.
La richiesta del Numero Personale 178 è totalmente gratuita.
Il traffico generato su questa numerazione non da diritto a Revenues.
Altre numerazioni
10993, a richiesta, fornisce numerazioni a sovrapprezzo 899, numerazioni verdi 800
e numerazioni uniche 199.
Se sei interessato manda un'email a info@10993.it.
Codice etico
Clicca il pulsante qui sotto, per scaricare il pdf del codice etico di 10993.
